Questions fréquentes
Réponses claires.
Une vue directe sur ce qu’est Triumvir, la facturation, les données que nous utilisons ou non, et la manière de nous contacter. Pour toute autre question, écrivez à contact@triumvir.io.
À propos de Triumvir
Qu’est-ce que Triumvir Trajectory ?
Triumvir Trajectory est un instrument de clarté financière personnelle. Maintenant lit la situation courante, Trajectoire compare les conséquences dans le temps, et Structure montre les engagements et répartitions ; Historique et Paramètres restent secondaires. Les projections sont déterministes : mêmes faits, même résultat, sans conseil financier ni garantie.
À qui s’adresse Triumvir Trajectory ?
Aux personnes qui veulent comprendre où va leur trajectoire financière, pas seulement où l’argent est parti le mois dernier. Changement de carrière, mois chargé, décision importante, ou simple besoin de réduire l’anxiété par une meilleure visibilité.
Est-ce un conseil financier ?
Non. Triumvir Trajectory est un outil d’information, pas un service de conseil financier réglementé. Les projections viennent des données que vous saisissez et de vos propres hypothèses. Pour une décision financière, fiscale ou juridique importante, consultez un professionnel qualifié. Consultez nos Conditions d’utilisation pour plus de détails.
Offres et tarifs
Que contient l’offre gratuite ?
L’offre gratuite donne Maintenant, les jours de réserve, Structure et une projection jusqu’à 6 mois. Les scénarios comparés et la profondeur Premium ne sont pas inclus. L’offre reste utilisable sans limite de durée et sans carte bancaire au départ.
Que comprennent Premium et Founder Circle ?
Premium (19 €/mois, soit 15 €/mois en équivalent annuel à 180 €/an) est le seul abonnement récurrent payant. Il ajoute les scénarios comparés, les leviers et une projection jusqu’à 36 mois, sans transformer ces lectures en conseil financier personnel. Founder Circle (500 € en paiement unique) offre cinq ans de Premium et le statut de fondateur — une manière de soutenir le projet tôt.
Pourquoi les prix sont-ils en euros ?
Triumvir est exploité par The Midnight Lounge, une société française. Les prix sont affichés TVA comprise pour les clients de l’Union européenne. Les clients hors UE peuvent voir un traitement fiscal différent au paiement.
Puis-je changer d’offre ?
Les changements d’offre passeront par le portail de facturation sécurisé lorsque ce flux sera activé. D’ici là, contactez l’assistance si vous avez besoin d’aide pour modifier votre abonnement.
Annulation, remboursement et droit de rétractation de 14 jours
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. Vous pouvez annuler depuis les paramètres. Vous conservez l’accès aux fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, sans frais supplémentaires.
Comment fonctionne le droit de rétractation de 14 jours ?
Conformément au droit de la consommation européen et aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation français, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la souscription pour vous rétracter et obtenir un remboursement complet, sans motif. Pour exercer ce droit, écrivez à legal@triumvir.io avec l’objet "Rétractation". Le remboursement est traité sous 14 jours via le même moyen de paiement.
Que deviennent mes données si j’annule ?
Vos données restent accessibles jusqu’à la fin de la période payée. Si vous supprimez votre compte, l’accès est supprimé et les données de service ne sont conservées que lorsque des obligations légales, comptables, de sécurité ou de litige l’exigent — jusqu’à sept (7) ans. Les factures sont conservées 10 ans conformément au droit commercial français (article L123-22). Détails complets dans la Politique de confidentialité.
Confidentialité et sécurité
Où sont stockées mes données ?
Vos données financières sont stockées sur une infrastructure européenne sécurisée. Les données de chaque utilisateur sont isolées par des règles de sécurité au niveau de la base de données : vous ne pouvez lire ou modifier que vos propres enregistrements.
Est-ce que Triumvir se connecte à ma banque ?
La saisie manuelle reste la voie canonique et suffit pour utiliser Triumvir. Une synchronisation bancaire optionnelle est annoncée mais reste verrouillée tant que la couverture française n’est pas validée. Triumvir n’initie aucune transaction et ne détient ni ne transfère de fonds.
Utilisez-vous des traceurs publicitaires ou analytiques ?
Non. Aucune publicité, aucune relecture de session et aucune analyse comportementale. Sentry côté client est optionnelle et ne démarre qu’avec votre consentement. La surveillance technique serveur et edge ainsi qu’une télémétrie opérationnelle agrégée, sans substance financière privée, servent à sécuriser et exploiter le service. Avant transmission à Sentry, les clés sensibles et les motifs de montant, IBAN, e-mail et téléphone sont masqués.
Puis-je exporter mes données ?
Oui. Depuis les paramètres, vous pouvez exporter votre registre Triumvir Trajectory complet : revenus, dépenses, prêts, soldes et scénarios, au format JSON ou CSV, à tout moment. Vos données restent les vôtres.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, depuis les paramètres du compte. La suppression retire votre accès et votre compte d’authentification ; les données de service ne sont ensuite conservées que lorsque des obligations légales, comptables, de sécurité ou de litige l’exigent — jusqu’à sept (7) ans — avant leur purge. C’est le droit à l’effacement prévu par l’article 17 du RGPD. Détails complets dans la Politique de confidentialité.
Langues et plateformes
L’application est-elle disponible en français ?
Le site public et Triumvir Trajectory sont disponibles en français et en anglais.
Existe-t-il une application mobile ?
L’application Web est disponible. Une application iOS native est à venir : elle utilisera le même compte, la même base de données de production et le même moteur déterministe, sans supplément de plateforme dans les offres Free et Premium. Elle n’est pas encore disponible sur l’App Store.
Puis-je utiliser Triumvir en couple ou en famille ?
Chaque compte est personnel pour le moment. L’accès partagé pour foyer n’est pas disponible dans cette version.
Assistance et contact
Comment contacter l’assistance ?
Écrivez à contact@triumvir.io pour les questions générales ou les retours produit. Pour les sujets de confidentialité ou juridiques, utilisez privacy@triumvir.io ou legal@triumvir.io.
J’ai trouvé un bug. Que faire ?
Envoyez les détails à contact@triumvir.io. Indiquez la page, ce que vous attendiez et ce qui s’est produit. Les captures d’écran sont utiles. Nous ne collectons pas automatiquement les rapports de crash sans votre consentement explicite.
Encore un doute
Triumvir est construit volontairement, ligne après ligne. Si une question compte pour vous et n’est pas traitée ici, écrivez-nous : nous lisons chaque email et répondons nous-mêmes.
contact@triumvir.io ->